Introducción
Esta guía de Privacidad de Datos explica los derechos de privacidad que tiene sobre sus datos de Whispr y cómo ejercerlos. Para una descripción completa de qué recopilamos y por qué, consulte nuestra Política de Privacidad.
1. Sus Derechos de Privacidad
Como usuario de Whispr, tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
- Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
- Solicitar la eliminación de su cuenta y todos los datos asociados
- Exportar una copia de los datos de su cuenta
- Retirar el consentimiento para notificaciones push en cualquier momento
- Presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos
2. Cómo Acceder a sus Datos o Corregirlos
La mayoría de sus datos son visibles y editables directamente dentro de la aplicación:
- Información de perfil — Configuración > Cuenta
- Proveedores de inicio de sesión vinculados — Configuración > Cuenta > Cuentas Vinculadas
- Preferencias de notificaciones — Configuración > Notificaciones
- Estado de suscripción — Configuración > Suscripción
Si necesita una exportación completa de sus datos o no puede acceder a algo a través de la aplicación, contáctenos utilizando la dirección de correo electrónico al final de esta página.
3. Cómo Solicitar la Eliminación de Datos
Puede solicitar la eliminación de su cuenta de Whispr y todos los datos asociados de una de estas dos maneras:
Opción 1 — Eliminación desde la app (recomendado):
- Abra Whispr
- Vaya a Configuración > Cuenta > Eliminar Cuenta
- Confirme la solicitud de eliminación
- Su cuenta y todos los datos asociados se eliminarán permanentemente
Opción 2 — Solicitud por correo electrónico:
- Envíe un correo a hello@whisprtalk.com
- Asunto: "Solicitud de eliminación de datos — Whispr"
- Incluya la dirección de correo asociada a su cuenta de Whispr
- Incluya su nombre de usuario tal como aparece en la aplicación
- Opcionalmente, incluya el motivo de la eliminación
4. Qué se Elimina
Cuando elimina su cuenta, los siguientes datos se borran permanentemente:
- Su perfil de cuenta y credenciales de autenticación
- Historial de sesiones de emparejamiento y datos de conexión
- Registros de suscripción y facturación (los recibos de compra se conservan según lo exija la ley)
- Tokens de notificaciones push y preferencias
- Cualquier configuración o preferencia almacenada en nuestros servidores
El audio de voz nunca se almacena en nuestros servidores, por lo que no hay datos de audio que eliminar. Toda la comunicación por voz en Whispr es entre pares y nunca pasa por nuestra infraestructura.
5. Plazos
Respondemos y procesamos todas las solicitudes de privacidad en los siguientes plazos:
- Confirmamos su solicitud en 24 a 48 horas
- Las credenciales de Firebase Authentication se eliminan en 30 días
- Todos los datos de Firestore (sesiones, perfil, suscripciones) se eliminan o anonimizan en 90 días
- Los datos de respaldo se destruyen de forma segura en 90 días
La eliminación de la cuenta es irreversible. Una vez eliminados sus datos, su cuenta no se puede recuperar.
6. Cómo Protegemos sus Datos
Utilizamos prácticas conformes a los estándares de la industria para mantener sus datos seguros:
- Cifrado HTTPS/TLS en tránsito y cifrado automático en reposo
- Firebase Authentication con controles de acceso basados en roles
- Reglas de seguridad de Firestore que restringen el acceso solo a usuarios autorizados
- Cifrado de extremo a extremo (DTLS/SRTP) para llamadas de voz premium
- Revisiones y actualizaciones de seguridad periódicas
Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines publicitarios o de marketing.
7. Contáctenos
Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la privacidad de datos, contáctenos:
- Correo electrónico: hello@whisprtalk.com
- Sitio Web: https://whisprtalk.com/
Respondemos a todas las solicitudes de privacidad en 24 a 48 horas y completamos las solicitudes de eliminación de datos en 30 días, según lo exija la ley.