مقدمة
يوضّح دليل خصوصية البيانات هذا الحقوق التي تتمتع بها على بياناتك في Whispr وكيفية ممارستها. للاطلاع على وصف كامل لما نجمعه ولماذا، راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
1. حقوقك في خصوصية البيانات
بصفتك مستخدمًا لتطبيق Whispr، يحق لك:
- الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- طلب حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به
- تصدير نسخة من بيانات حسابك
- سحب الموافقة على إشعارات الدفع في أي وقت
- تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات
2. كيفية الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها
معظم بياناتك مرئية وقابلة للتحرير مباشرة داخل التطبيق:
- معلومات الملف الشخصي — الإعدادات > الحساب
- مزوّدو تسجيل الدخول المرتبطون — الإعدادات > الحساب > الحسابات المرتبطة
- تفضيلات الإشعارات — الإعدادات > الإشعارات
- حالة الاشتراك — الإعدادات > الاشتراك
إذا كنت بحاجة إلى تصدير كامل لبياناتك أو لا يمكنك الوصول إلى شيء عبر التطبيق، تواصل معنا عبر عنوان البريد الإلكتروني الموجود في أسفل هذه الصفحة.
3. كيفية طلب حذف البيانات
يمكنك طلب حذف حسابك في Whispr وجميع البيانات المرتبطة به بإحدى طريقتين:
الخيار 1 — الحذف من داخل التطبيق (موصى به):
- افتح Whispr
- انتقل إلى الإعدادات > الحساب > حذف الحساب
- أكّد طلب الحذف
- سيتم حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به نهائيًا
الخيار 2 — طلب عبر البريد الإلكتروني:
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@whisprtalk.com
- الموضوع: «طلب حذف البيانات — Whispr»
- أدرج عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في Whispr
- أدرج اسم العرض الخاص بك كما يظهر في التطبيق
- يمكنك اختياريًا إدراج سبب الحذف
4. ما الذي سيتم حذفه
عند حذف حسابك، يتم محو البيانات التالية نهائيًا:
- ملف حسابك وبيانات اعتماد المصادقة
- سجل جلسات الاقتران وبيانات الاتصال
- سجلات الاشتراك والفواتير (يتم الاحتفاظ بإيصالات الشراء وفقًا لما يقتضيه القانون)
- رموز الإشعارات والتفضيلات
- أي إعدادات أو تفضيلات مخزنة على خوادمنا
لا يتم تخزين الصوت على خوادمنا أبدًا، لذا لا توجد بيانات صوتية لحذفها. جميع الاتصالات الصوتية في Whispr تتم من نظير إلى نظير ولا تمر عبر بنيتنا التحتية.
5. الجدول الزمني
نستجيب لجميع طلبات خصوصية البيانات ونعالجها ضمن المدد التالية:
- نؤكد طلبك خلال 24 إلى 48 ساعة
- يتم حذف بيانات اعتماد Firebase Authentication خلال 30 يومًا
- يتم حذف جميع بيانات Firestore (الجلسات، الملف الشخصي، الاشتراكات) أو إخفاء هويتها خلال 90 يومًا
- يتم تدمير بيانات النسخ الاحتياطي بشكل آمن خلال 90 يومًا
حذف الحساب لا رجعة فيه. بمجرد حذف بياناتك، لا يمكن استرداد حسابك.
6. كيف نحمي بياناتك
نستخدم ممارسات متوافقة مع معايير الصناعة للحفاظ على أمان بياناتك:
- تشفير HTTPS/TLS أثناء النقل والتشفير التلقائي في وضع السكون
- Firebase Authentication مع ضوابط وصول قائمة على الأدوار
- قواعد أمان Firestore التي تقصر الوصول على المستخدمين المصرّح لهم فقط
- التشفير من طرف إلى طرف (DTLS/SRTP) لمكالمات الصوت المميّزة
- مراجعات وتحديثات أمنية منتظمة
لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجّرها أو نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض الإعلان أو التسويق على الإطلاق.
7. تواصل معنا
لأي أسئلة أو طلبات تتعلق بخصوصية البيانات، يرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: hello@whisprtalk.com
- الموقع الإلكتروني: https://whisprtalk.com/
نرد على جميع طلبات الخصوصية خلال 24 إلى 48 ساعة، ونكمل طلبات حذف البيانات خلال 30 يومًا وفقًا لما يقتضيه القانون.